董事長致辭-嘉華旅游

尊敬的客戶、親愛的朋友：

您好！

鳳凰旅行社有限公司是于 1997 年成立的一家民營企業。現旗下擁有鳳凰旅行社、山東新聞旅行社、山東環球假日旅行社、山東嘉華航空服務有限公司、山東嘉華旅游汽車有限公司、山東嘉華文化傳媒公司、山東嘉旅商貿有限公司、北京嘉華北斗電信科技有限公司、山東早鳥科技有限公司以及煙臺、青島、濰坊等 20余 家分（子）公司。業務范圍涉及出境旅游、國內旅游、臺灣旅游、會議會展、文化交流及考察、旅游運輸服務、航空票務服務、電訊科技、軟件開發等領域。
公司現有正式職工近 1000 人，年接待國內外游客 50 多萬人次，年營業收入近10億元，近年來主要經營指標在濟南市、山東省均名列前茅。 2008 年被山東省旅游局評為首批 AAAAA 級旅行社、國家旅游局評為“全國國內百強社”（列第 13 位）； 2009 年被國家旅游局評為“全國國際百強社”（列第 59 位）、并成為山東省具有赴臺旅游組團社資質的 7 家旅行社之一。 2010 年榮獲“山東省勞動關系和諧企業”和“山東省富民興魯勞動獎狀”，成為獲此兩項殊榮的全省唯一一家旅行社。 2010 年嘉華旅游榮獲“旅游年度十佳品牌旅行社第一名” ，嘉華旅游汽車公司榮獲“山東旅游最佳客運公司第一名”。 2011 年被國家旅游局評為全國百強旅行社第十名、出境游十強旅行社！ 2013 年榮獲“全國五一勞動獎狀”，“嘉華”榮獲山東省著名商標。 到2015年，公司已經連續8年被國家旅游局評為“全國國際百強社”！

按照“我們和別人不一樣”的經營思路，自 2004 年以來，嘉華旅游常年既包專機、又包專列。 2010 年底，開通的臺灣包機每周一架，取得上座率 99.4% 的優異成績；嘉華旅游擁有國內多家著名景區景點推廣銷售權的旅行社，成為黃果樹、千島湖、峨嵋山、婺源、廬山、香港海洋公園、香港迪士尼樂園等數十多家著名景區在山東的銷售總代理；嘉華旅游常年承包報紙、雜志版面。每年都在《新航空》、《精品》、《金橋》、《旅游世界》等雜志上開辟《 嘉華文化國旅專刊 》及在《走向世界》、《中國旅游報》等報刊上接受過專訪。 2013 年更是獨家代理《城色》雜志全國發行。嘉華旅游堅持線上線下融合發展模式，企業經營業績取得良好發。另外，嘉華旅游還獨家代理世界頂尖郵輪意大利歌詩達郵輪、新奧郵輪在山東省內的業務。歐洲、澳洲、南非、南美、東南亞、日本、韓國、港澳、臺灣等地的旅游考察開展的有聲有色。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，“天道酬勤”。為了旅游事業的發展，本人及本公司同仁做了大量的工作并獲得了很多的榮譽。

2006 年山東新聞旅行社在全省 1700 余家旅行社中被評為山東省十佳誠信旅行社；公司成為曲阜師范大學旅游管理學院的實習基地，我本人擔任兼職教授；

2006 年被濟南市政府評為首屆泉城旅游業十大標兵；

2007 年初被評為濟南市旅游行業十大企業家，濟南市五一勞動獎章獲得者，（同時獲此二項殊榮者濟南市旅游行業僅此一人）；

2007 年被評為山東旅游突出貢獻人物；

2008 元月當選濟南市委員（泉城旅游行業僅此一人）；

2009 年當選：

濟南市青年聯合會副主席；

濟南市老年體協副主席。

2010 年榮獲 :

“ 山東年度旅游風云人物 ”；

“ 富民興魯勞動獎章” （山東旅游企業僅此一家）；

“ 影響濟南 ” 年度經濟人物；

濟南市“城市面孔”十大人物；

2010年當選 濟南市口岸協會 副會長；

2010年于《生活日報》開辟 “明眼看天下”專欄；

2011年3月30日至31日，國家旅游局“全國旅游紀檢監察暨行風建設工作會議”在云南省麗江市召開。代表全國旅行社企業以“堅決抵制‘零負團費’，打造中國最具誠信的旅游企業”為題作經驗交流發言。

2012年榮獲：中國旅游總評榜“山東旅游領軍人物”；

2012年5月，被市委、市政府評為第十批“濟南專業技術拔尖人才”；

2013年，被濟南歷城慈善總會特聘為第二屆名譽副會長；

2014年，被評選為山東省婚禮慶典行業協會副會長；

2015年2月，榮獲山東最具實力人物獎；

2015年5月，被市委、市政府評為第十一批“濟南專業技術拔尖人才”；

2016年元月，當選濟南市委員；

2016年6月，被評選為中國墨家學會常務理事。

取之于社會，回報于社會。2005年以來嘉華旅游用于慈善、公益事業和捐款總計達200余萬元，履行了“社會公民”的職責。

十年磨一劍，自1997年始，公司由員工兩人發展到近1000人，年接待量不足千人，發展到超過50萬人次，公司規模及員工待遇列全省前茅。

回眸十年，我深深地體會到 “真心交友、誠信經營、率直做人、用心做事”這十六字經營理念確立后給公司帶來的巨大的社會和經濟效益。《易經》有云：“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”。當前的旅游企業魚龍混雜，我們提出的口號“我們和別人不一樣”，不只是在線路設計、安排服務等做事方面和別人不一樣，更重要的是要爭做旅游業中的君子，嘉華以“蜜蜂”和“蓮花”為圖騰，以天道、地道、人道時刻激勵自己。“內圣外王”，勝人先勝己，嘉華致力于打造一個偉大的學習型組織，以不愧為時代交給我們的使命！

忠誠勝于能力，態度決定一切，文化決定品質，思路決定出路，細節決定成敗，心動不如行動……這些在實踐中總結出的話語，嘉華每一位員工耳熟能詳，同經濟效益比，嘉華更看重的是自身素質的提高。

熱愛產生激情，有激情一切皆有可能。嘉華旅游的員工熱愛他所從事的事業，愿意奉獻社會，奉獻大家，為您的生活質量的提高而竭盡全力，因為熱愛所以無怨無悔，每一位嘉華人都非常珍惜自己的選擇，愿和您一同探討生活的快樂、生命的價值和意義。在生命的旅途中一同快樂、成長……

飲水思源，我和每一個嘉華人更深深地懂得，嘉華旅游的成長離不開每一位知道嘉華、理解嘉華、支持嘉華的朋友們的呵護與關懷，嘉華就象一個咿呀學語的孩子在您的關注下成長，嘉華還很年輕，因為年輕所以也有很多的不足，渴望得到您的關心指導。您的關心、指導、關注是嘉華成長的強大的外部動力。如果您問嘉華最能守住的是什么，我和每一個嘉華人都會回答：“真誠”；如果您問我們最不愿丟失的是什么，我們會回答：“信任”，我們最不愿看到的是失去您的信任，嘉華的每一個員工都很清楚地記得感恩、珍惜、信賴的這些詞語背后的含義。

嘉華的每一個員工都會抱著一顆感恩的心，珍惜您對我們的信任，最終成為您值得信賴的朋友！

尊敬的客戶，親愛的朋友，我們將秉承“真心交友、誠信經營、率直做人、用心做事”的經營理念，與您攜手在人生的旅途上，去體味更加燦爛的自然與人生的風景，您的選擇是我們最大的榮幸，您的滿意是我們最好的回報。嘉華旅游謝謝您！

董事長：