常見問題_新手指南_幫助中心_宜太太商城，最溫暖的個人健康護理商城。- 在線銷售個人護理用品、生活用品、旅行戶外用品。

1、宜太太商城都賣什么商品？

答：宜太太商城中國領先的個人護理、健康生活、旅行旅游用品商城，倡導讓居家和出行一樣舒適的品牌理念。目前有居家頻道以個人護理為主的毛發護理、口腔清潔、美容電器、塑身美體、保健護理、健康管理、按摩器材等，有出行頻道以旅行相關為主的旅行箱包、戶外裝備、旅行配件、戶外鞋服等商品分類。

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2、什么是宜太太商城積分？

答： 積分是為了答謝在宜太太商城成功參與網購體驗的用戶而送出的一種獎勵，可用作消費抵扣等。

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3、宜太太商城積分有哪些注意事項？

答：所有由宜太太商城發放的積分均是綁定對應賬號的。為保護賬號及財產安全，積分不可以用作贈送或轉移至其他賬號，不可兌換現金，不可提現，只可以在宜太太商城用作商品購物消費、商品配送費支出或商城線上活動費用支出。

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4.、宜太太商城的積分有效期是多久？

答：永久有效。

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5.、積分是如何發放的？

答：1）在宜太太商城積分商品區購物消費每滿人民幣1元可獲得1個積分，不滿1元不給予積分。積分由系統自動發放。
2）積分只在同一會員帳戶內累計，不同帳戶的積分不能合并，所以，會員訂貨時務必注冊成正式會員并使用同一帳戶；
3）若會員退貨，則從會員帳戶中扣除相應積分；
4）宜太太商城保留調整積分計算比例的權利。

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6、積分查詢

答：方式一、會員可上網登陸宜太太商城，點擊“用戶中心”查詢相關明細；

方式二、可撥打宜太太商城客戶服務熱線400-886-5050進行查詢。

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7、為什么我買了東西卻沒有得到積分？

答：1）非積分商品區購買的商品不產生積分；

2）非使用現金進行支付的金額由于已享受優惠，不再贈送積分，如各類代金券（禮券）、 功能卡等；
3）積分累積可能因用戶機器設備，地域等情況存在延時，請耐心等候。訂單完結后10天還沒有獲得積分，請及時與商城客服取得聯系；
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8、產品如何保修？

答：宜太太商城銷售的商品都以商品官方說明中的保修承諾為準。

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9、非商品自身質量問題是否可以退貨？

答：自您簽收商品之日起7天內，如果商品保持出售時原狀并且配件齊全、外包裝完整未污損，宜太太商城將及時為您辦理退換貨服務（特殊規定商品除外）。

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10、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。宜太太商城受理建議或者投訴的郵箱是：service@fscqlxs.com

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11、如何辦理退換貨?

答：如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務必通過電話或郵件方式與宜太太商城客服中心聯系。

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12、圖片真實性及商品色差

答：宜太太商城務求展現給買家最真實的商品顏色和最全面的觀感，圖片均為實物拍攝或官方供圖。因可能選擇在不同的燈光下進行商品拍攝，同時因為不同的顯示器造成不同的顯示效果，色差問題或多或少難以避免，煩請在意色差的買家多比較，慎重考慮后購買。色差問題將不能作為商品質量投訴和退貨的依據。

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13、如何訂購商品？

答：您可以選擇撥打宜太太商城銷售熱線400-886-5050（免長話費），由銷售客服專員幫您安排訂購。同時，您也可以登錄www.msgckjfls.com自行訂購，詳情請見幫助中心購物流程。

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14、商品重量是如何計算的？

答：商品重量數據均由官方提供，通常在每件商品的詳細介紹里會注明該件產品的凈重與毛重。如果一次購多件商品，將累計重量，并按實際重量（含宜太太商城外包裝）收取商品配送費。

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15、購買的商品能否開據發票？如果是公司采購，可以開增值稅發票嗎？

答：宜太太商城所售商品訂單均可通過客服申請開據正規中文機打的“商品專用發票”，此發票可用作單位報銷憑證。發票可隨包裹一同發出。發票金額含商品配送費金額。

企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后，可向宜太太商城申請開據增值稅發票。此類發票由宜太太商城以快遞方式為您寄出。

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16、關于商品自身包裝更新

答：因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，本司不能確保客戶收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當時市場上同樣主流新品一致。若本商城沒有及時更新，敬請諒解！我們將盡可能得做到及時更新維護商品信息，提升商城服務質量。

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17、宜太太商城有哪些優惠活動？

答：宜太太商城會不定期地推出各種優惠活動，詳情可關注商城首頁公告及宜太太商城新浪、騰訊等官方微博，同時您也可以訂閱商城官方E-mail獲取最新促銷信息。

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18、忘記密碼

答：由用戶注冊時填寫的電子信箱進行取回；可撥打宜太太商城客戶服務熱線400-886-5050進行查詢。

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19、非會員可訂購商品嗎？

答：不注冊為會員也可在本店購買商品
但注冊之后您可以：
1. 保存您的個人資料
2. 收藏您關注的商品
3. 享受會員積分制度
4. 訂閱本店商品信息?
如果您購物心切，可選擇撥打宜太太商城訂購熱線400-886-5050（免長話費）由專職客服為您代客下單。

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20、什么是宜太太商城優惠券？
答：宜太太商城優惠券是由宜太太商城設立的一種購物優惠機制，會員在消費單筆總金額符合優惠券使用范圍的，可直接抵扣相應面額的現金。

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21、如何使用宜太太商城優惠券？
答：1）在您進行訂單結算時，請將您所獲得的優惠券編碼輸入到訂單結算下方的優惠代碼框內，點擊“驗證優惠券”按鍵后便可抵扣相應現金面值。
2）登錄宜太太商城帳號后進入“用戶中心”—“我的優惠券”，在框內輸入您所獲得的優惠券編碼，點擊“添加優惠券”按鍵便可以使用了。

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