三夫戶外 - 幫助中心

換貨問題

對于在三夫戶外官方網上商城購買的商品，當商品本身存在尺碼問題，質量問題的情況下，在簽收之后的15天內可予辦理換貨。
辦理程序：
1. 首先聯系三夫網上商城在線客服，進行換貨登記；
2. 請將商品以快遞的形式寄回， 請務必在包裹中寫明：訂單號、聯系人姓名、電話、換貨說明，否則不予以受理；
3. 非質量問題換貨，需承擔寄回給您的運費。數額參考您收到商品時的運費；
4. 我司在收到換貨確認無誤之后，將要換的產品給客戶寄出。
以下情況，我司不受理換貨申請：
1. 自簽收之日算起超過15天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品，特價產品或者商品內容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全，銷售單據遺失等嚴重影響二次銷售的商品。
4. 技術登山裝備：安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、保護器、滑輪等技術性攀登產品。
5. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛生商品如內褲、襪子、護具等。
6. 按顧客要求截取的各類繩索。
7. 為保障貴顧客權益，售出收除瑕疵外，概不接受退換，麻煩請確認后再訂購，謝謝！

退貨問題

對于在三夫戶外官方網上商城購買的商品，當商品本身存在質量問題的情況下，在簽收之后的15天內可予辦理退貨。
辦理程序：
1. 首先聯系三夫網上商城在線客服，進行退貨登記；
2. 請將商品以快遞的形式寄回， 請務必在包裹中寫明：訂單號、聯系人姓名、電話、退貨說明，否則不予以受理；
4. 我司在收到退貨確認無誤之后，將在1-2個工作日內為顧客辦理退款手續；
5. 退款將以顧客付款原路徑返回，退款周期以各大銀行和支付平臺的退款周期為準。
以下情況，我司不受理換貨申請：
1. 自簽收之日算起超過15天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品，特價產品或者商品內容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全，銷售單據遺失等嚴重影響二次銷售的商品。
4. 任何沒有在退回包裹中寫明訂單號、聯系人姓名電話、換貨說明的訂單。
5. 技術登山裝備：安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、保護器、滑輪等技術性攀登產品。
6. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛生商品如內褲、襪子、護具等。
7. 按顧客要求截取的各類繩索。
8. 為保障貴顧客權益，售出收除瑕疵外，概不接受退換，麻煩請確認后再訂購，謝謝！

維修問題

三夫戶外官方網上商城所售商品提供一定范圍的維修服務，維修服務以國家三包規定為主，由于類目限定，服裝類，食品類不在維修范圍內。
1.各品牌的服務維修條款不一致，具體維修條款請見產品本身自帶售后說明。
2.請客戶在收到貨之后的妥善保存好商品自帶的各種吊牌，維修時需要出具吊牌和產品自帶售后卡。
3.客戶在寄送維修之前請清潔產品，并聯系在線客服確認問題方可寄出產品，維修運費各自承擔一單，敬請知悉！
以下情況不提供保修：
1.超出保修時間的產品，非本店購買的產品，未與在線客服聯系確認問題而直接寄回的。
2.人為因素引起的嚴重問題，非正常使用，非正常保養而引起的問題。