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答：在去買呀代購時，如出現 “支付失敗” 提示，可能是以下原因所致：
1、持卡人姓名輸入有誤。
2、信用卡驗證碼或有效日期輸入有誤。
3、訂單的金額高于銀行卡的每次支付限額或每日支付限額、銀行卡金額少于支付金額。
4、信用卡或借記卡不支持網上交易。遇此情況, 請您聯系您的發卡銀行。
5、去買呀的訂單是有時間限制的，下單之后1個小時內未支付，系統會自動默認訂單為“超時未支付”狀態。

答：沒有開通網上銀行的用戶無法支付，我們會盡快添加更多支付方式。

答：不可以，但用戶可以通過官方微信訂票，微信號:qumaiya

答：您可以提前20天下訂單預訂車票，但是要到預售期當天才能通知您是否有票。

答：您所需支付費用 = 車票票面價 x 張數，我們不收取任何服務費。

答：可以的，首次預訂車票您可以直接填寫訂單，提交之后系統會自動幫您注冊，用戶名是您填寫的手機號碼，登錄密碼是手機號碼后6位數。

答：1）預售期內支付成功后，去買呀自取票訂單10分鐘內反饋是否有票
2）預售期外下的訂單，正常情況下等進入預售期后當天18:30前短信回復是否有票。
因為高慶高峰來臨，訂單量激增，我們將優先處理購買了保險的訂單，最晚一個工作日回復出票結果，敬請諒解。

答：短信通知您并在1個工作日全額退款，3-5個工作日退至您的支付賬戶，無票全額退款，3-5個工作日退回原支付賬戶。